3.Опрос

3.5 Порядок вопросов

Порядок вопросов

 — Начальные вопросы
Начальные вопросы должны быть интересными, простыми и не раздражать

 — Тип информации
В общем, сначала следует располагать вопросы, собирающие основную информацию (самую существенную для целей исследования), затем классификационные вопросы и лишь в заключении – личные данные (идентификационные вопросы)

 — Сложные вопросы
Сложные, деликатные, неловкие и утомительные вопросы стоит размещать ближе к концу опроса

Порядок вопросов

 — Влияние на последующие вопросы (воронка)
Общие вопросы должны идти перед конкретными вопросами

1. Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе универмага?
2. При выборе универмага, на сколько важным для Вас является удобство расположения?

 — Логическая последовательность / Ветвление
При ветвлении, вопросы следует располагать так, чтобы респондент не мог видеть, какая именно дополнительная информация от него понадобится.

Алгоритм ветвления вопросов

Порядок вопросов для каждого исследования разрабатывается в виде алгоритма, в котором прописываются условия ветвлений в зависимости от ответов.

Как в указанном ниже примере:

В начало раздела